Programme du Congrès principal

Après-midi

13:00 – 17:15

Jour 1

Code vestimentaire : Jeans et t-shirt, chemise ou top
Lieu : The Great Hall

Cette journée se concentre sur les clients et les partenaires en affaires. Il ne fait aucun doute que le secteur doit s’adapter, aux nouveaux moyens de communication par exemple. Ce n’est pas pour autant chose facile. Les délégués comprendront comment le comportement des consommateurs a changé, ce que les clients attendent des entreprises et comment ils souhaitent communiquer. En outre, Angela Peacock expliquera pourquoi il est difficile de s’adapter et comment les attentes et préjugés inconscients entravent la découverte de nouvelles opportunités et solutions inhabituelles aux problèmes existants.

13:00 – 14:00

Lunch de bienvenue et enregistrement

14:00 – 14:10

Bienvenue (Président de RIAD)

14:10 – 14:30

Introduction du programme et organisation

14:30 – 15:30

Comportement des consommateurs, le défi des entreprises

Kristian Myrseth, Associate Professor in Behavioral Science and Marketing, Trinity College Dublin

15:30 – 17:00

Préjugés inconscients

Angela Peacock, Leader d’opinion mondiale pour la diversité et l’inclusion, The People Development Team

17:00 – 17:15

Conclusions de la journée

Soirée

18:00 – 22:00

Cocktail et dîner de networking

Code vestimentaire : Comme pendant la journée, jeans et t-shirt, chemise ou top

18h00 à 19h30 : Cocktail dans le Indigo Bar de l’hôtel Clontarf Castle
Un bus amènera tous les délégués et les personnes les accompagnant au lieu de la réception.

19h30 à 22h00 : Dîner au ‘Café en Seine’, 40 Dawson Street, Dublin 2
Un bus ramènera tous les délégués à l’hôtel

Matinée

09:00 – 16:30

Jour 2

Code vestimentaire : Tenue professionnelle

Le congrès se concentre sur les principales perturbations pour les assureurs et montre les véritables implications du changement en matière de craintes et d’opportunités. Répartis en trois groupes de travail distincts, les délégués discutent des secteurs clés que les entreprises doivent changer si elles désirent vraiment rester de la partie. Par quoi devons-nous commencer et que devons-nous faire pour que les individus choisissent des assureurs de protection juridique comme partenaires ?

09:00 – 09:10

Accueil des délégués

09:10 – 10:00

InsurTech : Remodeler l’assurance aujourd’hui/quelles perturbations ?

« Potentielles opportunités : comment les InsurTech remodèlent l’assurance. »
Dr. Gero Matouschek présente l’étude de PWC

10:00 – 11:00

Discussion en groupe : Quel devrait être le premier pas pour changer l’assurance de protection juridique ?

Dr. Gero Matouschek, Partner Strategy&, PWC
Rob Vromen, PDG, Euromex nv
Représentant des courtiers (n.c.)
Représentant des consommateurs (n.c.)

11:30 – 12:30

Trois ateliers simultanés animés autour des trois domaines clés dans lesquels les assurances de protection juridique devraient changer

Atelier 1 : La culture dans votre entreprise. L’ADN de votre société permet-elle d’envisager facilement des changements au sein de votre structure ?

Atelier 2 : Communication/contact avec les clients

Atelier 3 : La proposition de valeur des assureurs aux clients. Une protection juridique offre-t-elle ce que les clients demandent ?

Après-midi

12:30 – 14:00

Lunch

14:00 – 15:00

Discussion de groupe avec les modérateurs des ateliers

15:00 – 15:45

Le changement : opportunité ou échec ?

15:45 – 16:15

Faits saillants et résumé du congrès

Adrienne O'Sullivan, CEO - Ireland, DAS

16:15 – 16:30

Remarques finales et clôture (Président des RIAD)