Programm

Nachmittag

13:00 – 17:10

Tag 1

Kleiderordnung:

Ort: Clontarf Castle Hotel, Castle Avenue, Clontarf, Dublin 3, Irland, D03 W5N0

Der Schwerpunkt liegt an diesem Tag auf den Kunden und Geschäftspartnern. Obwohl es einleuchtet, dass sich die Branche ändern muss, indem sie sich zum Beispiel an die neuen Kommunikationswege anpasst, erweist sich dies als schwierig. Die Teilnehmer werden verstehen, auf welche Arten und wie sich das Verhalten der Verbraucher geändert hat, was die Kunden von der Branche erwarten und wie sie in Kontakt treten möchten. Darüber hinaus wird Angela Peacock erklären, warum es so schwierig ist, sich zu verändern, wenn Erwartungen und unbewusste Voreingenommenheit verhindern, neue Möglichkeiten zu erkunden und unorthodoxe Lösungen für bestehende Probleme zu finden.

13:00 – 14:00

Mittagessen & Anmeldung

14:00 – 14:10

Begrüßung (RIAD Präsident)

14:10 – 14:30

Einführung in das Programm und Organisatorisches

14:30 – 15:30

Verbraucherverhalten – Herausforderung der Unternehmen

Kristian Myrseth, Associate Professor in Behavioral Science and Marketing, Trinity College Dublin

15:30 – 17:00

Unbewusste Voreingenommenheit

Angela Peacock, Global Thought-leader in Diversity and Inclusion, The People Development Team

17:00 – 17:10

Zusammenfassung des Tages

Abend

18:00 – 22:00

Networking Cocktail und Abendessen

Kleiderordnung: wie tagsüber, d. h. Jeans mit T-Shirt, Hemd oder Oberteil

18:00 - 19:30 - Networking-Cocktail in der Indigo Lounge des Clontarf Castle Hotels
Ein Bus bringt die Teilnehmer und Begleitpersonen zum Abendessen

19:30 - 22:00 - Networking-Abendessen Café en Seine, 40 Dawson Street, Dublin 2
Ein Bus bringt die Teilnehmer und Begleitpersonen in das Hotel zurück

Morgen

09:00 – 16:30

Tag 2

Kleiderordnung: Geschäftskleidung

Der Kongress beschäftigt sich mit den Hauptbeeinträchtigungen für die Versicherer und zeigt, was wirkliche Veränderungen bewirken in Bezug auf Ängste und Chancen. Die Teilnehmer diskutieren in drei separaten Arbeitsgruppen die Hauptbereiche, die die Branche in Angriff nehmen muss, wenn sie konkurrenzfähig bleiben möchte. Wo müssen wir ansetzen und was müssen wir ändern, damit Rechtsschutzversicherer als Partner gewählt werden?

09:00 – 09:10

Begrüßung der Teilnehmer

09:10 – 10:00

InsurTech – Versicherungen heute neu gestalten/ wo liegt das Problem?

„Opportunities await: How InsurTech is reshaping insurance“
(Neue Chancen warten auf Sie: Wie InsurTech die Versicherung neu gestaltet)

Dr. Gero Matoushek, Partner Strategy&, PwC

10:00 – 11:00

Podiumsdiskussion: Was ist der erste Schritt zu Veränderungen in der Rechtsschutzversicherung?

Dr. Gero Matouschek, Partner Strategy&, PWC
Rob Vromen, CEO, Euromex nv,
Versicherungsmakler (n.n.)
Verbrauchervertreter (n.n.)

11:00 – 11:30

Kaffeepause

11:30 – 12:30

3 gleichzeitig stattfindende Workshops, die sich mit den 3 Hauptbereichen befassen, in denen eine Veränderung der Rechtsschutzversicherung erforderlich ist:

Workshop 1: Kultur innerhalb Ihres Unternehmens – Lässt die interne DNA Veränderungen zu?

Workshop 2: Kommunikation/ Verbindung mit den Kunden

Workshop 3: Das Wert-Angebot der Versicherer an die Kunden – Bieten Rechtsschutzversicherer das, was ihre Kunden wollen?

Nachmittag

12:30 – 14:00

Mittagessen

14:00 – 15:00

Podiumsdiskussion: u.a. mit den Leitern der Workshops

15:00 – 15:45

Veränderung - Chance oder Risiko?

15:45 – 16:15

Höhepunkte und Zusammenfassung des Kongresses

Adrienne O'Sullivan, CEO - Ireland, DAS

16:15 – 16:30

Schlussbemerkungen und Verabschiedung (RIAD Präsident)

Abend

19:00 – 22:30

Gala Diner im Clontarf Castle

Kleiderordnung: förmlich (Damen: Cocktailkleid, „kleines Schwarzes“ oder elegante Hosenkombination, Männer: dunkler Anzug mit Krawatte oder Smoking)